АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕРХНЕСОЛОНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ СУРОВИКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО  РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ   ОБЛАСТИ
_______________________________________________________ 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
          от 16.12. 2011 г.                                                         N 66

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ  О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ КОНЦЕРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь постановлением администрации Верхнесолоновского сельского поселения от 22.11.2011 № 54 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)",  постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент муниципальной услуги  «Предоставлению информации о времени и месте  концертной деятельности»
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
3. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Верхнесолоновского 
сельского поселения                                              В.В.Иванцов

Утвержден
постановлением
администрации Верхнесолоновского 
сельского поселения
от 16 декабря 2011 г. N 66

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 
« ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ  КОНЦЕРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

1. Общие положения

Настоящий административный регламент по предоставлению информации о времени и месте концертной деятельности (далее - Регламент) разработан в целях увеличения доступности и качества информации о времени и месте концертной деятельности для населения Верхнесолоновского сельского поселения Суровикинского муниципального района.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении информации о времени и месте  концертной деятельности.

2. Стандарт предоставления информации о времени и месте
концертной деятельности
2.1. Наименование услуги:
"Предоставление информации о времени и месте концертной деятельности»
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу.
2.2.1. Услуга по предоставлению информации о времени и месте концертной деятельности  для населения Верхнесолоновского сельского поселения  предоставляется муниципальным  казенным учреждением    культуры  "Верхнесолоновское" (далее - МКУК).
2.2.2. Исполнителем данной услуги является муниципальное казенное учреждение культуры «Верхнесолоновское»", учредителем которого является  администрация  Верхнесолоновского сельского поселения Суровикинского муниципального района.
2.2.3. При исполнении данной услуги МКУК может осуществлять взаимодействие с администрацией Верхнесолоновского сельского поселения, а также с государственными и муниципальными учреждениями, некоммерческими учреждениями, средствами массовой информации.
2.3. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение  концертно-зрелищных услуг.
Предоставление данной услуги осуществляется в соответствии с:
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ;
- распоряжением Правительства РФ от 19.10.1999 N 1683-р (в ред. от 23.11.2009) "О Методике определения нормативной потребности субъектов Российской Федерации в объектах социальной инфраструктуры";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Волгоградской области от 14.07.2008 N 1737-ОД "О культуре и искусстве в Волгоградской области";
- Уставом муниципального казенного учреждения культуры "Верхнесолоновское";
- данным Регламентом об оказании муниципальных услуг.
2.4. Результат предоставления информации о времени и месте концертной деятельности  для населения  Верхнесолоновского сельского поселения.
2.4.1. Результатом предоставления данной услуги является обеспечение населения своевременной и качественной информацией о времени и месте концертной деятельности  посредством: 
- использования информационно-телекоммуникационных технологий - единого портала государственных и муниципальных услуг, являющегося федеральной государственной информационной системой, предназначенной для распространения с использованием сети Интернет, обеспечивающей ведение реестра муниципальных услуг для пользования любого заявителя данной услуги в соответствии с п. 3 ст. 2. гл. 1  Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", МКУК в целях реализации прав граждан на культурное обслуживание;
- личной консультации заявителей специалистами;
- телефонной связи;
- публикаций в средствах массовой информации;
- электронной почты;
- официального сайта администрации в сети Интернет;
- размещения информации на информационных стендах МКУК.
2.4.2. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При невозможности служащего МКУК самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу данный служащий сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4.3. Письменные обращения заинтересованных лиц о порядке исполнения данных услуг рассматривают должностные лица МКУК, участвующие в ее исполнении, и направляют письменный ответ на обращение почтовым отправлением либо посредством электронной почты, с учетом пожеланий заявителей, в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.4.4. Информирование заинтересованных лиц об исполнении данного вида услуг по электронной почте осуществляют должностные лица МКУК, участвующие в ее исполнении, не позднее 3 рабочих дней со дня получения сообщения.
2.4.5. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя данного вида услуг.
МКУК.
Должностное лицо МКУК.
Почтовый адрес: 404422, х.Верхнесолоновский, ул. Мира, 12.
Тел./факс: 8(84473) 9-77-35.
График работы:
 Вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье:
начало работы: 9.00;
перерыв на обед: с 12.00 до 13.00;
окончание работы: с 19.00  до 22.00;
понедельник - выходной день.
2.4.6. Клубные формирования (кружки, студии, любительские объединения и т.д.) работают по отдельным расписаниям.
2.4.7. Обоснованный отказ в предоставлении данной услуги.
2.5. Заявители на предоставление информации о времени и месте концертной деятельности.
Описание заявителей.
Заявителями данной услуги являются физические или юридические лица  либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий  муниципальные услуги, а также граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающие на территории Верхнесолоновского сельского поселения. Иногородние граждане, а также лица без гражданства обслуживаются в МКУК в соответствии с Уставом МКУК. Заявители, которые не могут посещать МКУК в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право на обслуживание через нестационарные формы обслуживания.
2.6. Сроки предоставления данной услуги.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее чем в течение 4 часов с момента поступления обращения.
Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
2.7. Правовые основания для предоставления информации о времени и месте концертной деятельности  для населения  Верхнесолоновского сельского поселения.
Основанием для предоставления данной муниципальной услуги является: Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993).
2.8. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными актами для предоставления данной муниципальной услуги.
Для получения данной муниципальной услуги в электронном виде заявитель данной услуги должен предоставить исполнителю муниципальной услуги обращение (запрос) в устной, письменной или электронной форме.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении данной муниципальной услуги.
Основанием для отказа является:
1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
2) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
4) текст электронного обращения не поддается прочтению;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.
2.10. Права и обязанности исполнителя данной муниципальной услуги - МКУК.
МКУК, являющееся органом, предоставляющим муниципальные услуги, обязано:
1) обеспечить возможность получения заявителем услуги по предоставлению информации о времени и месте концертной деятельности для населения Верхнесолоновского сельского поселения в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
2) исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в связи с предоставлением данной услуги.
2.11. Требования о платной (бесплатной) основе.
Предоставление информации о времени и месте концертной деятельности для населения  Верхнесолоновского сельского поселения  для заявителей предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок при ожидании получения результата предоставления данной муниципальной услуги:
- 4 часа с момента отправления запроса заявителем в электронной форме при технически исправной работе интернет-портала;
- при сбое в работе интернет-портала ожидание ответа - 1 сутки с момента запроса;
- время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении данной муниципальной услуги.
Ожидание в очереди при регистрации запроса заявителя по данной муниципальной услуге должно составлять не более 30 минут с момента отправления запроса.
2.14. Требования к помещению МКУК, в котором оказывается данная муниципальная услуга.
Рабочее место исполнителя данной муниципальной услуги должно быть оснащено персональным компьютером, средством доступа к сети Интернет, к информационным системам, обеспечивающим информационное предоставление муниципальной услуги.
Оснащение рабочего места исполнителя данной муниципальной услуги должно способствовать качественному исполнению запроса заявителя по данной муниципальной услуге.
2.15. Показатели доступности и качества данной муниципальной услуги:
1) открытость деятельности МКУК как органа, предоставляющего данную муниципальную услугу;
2) доступность обращения за предоставлением данной муниципальной услуги и предоставление услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3) предоставление данной муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
2.16. Требования, учитывающие особенности предоставления данной муниципальной услуги в электронной форме.
При предоставлении данной муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления данной муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении данной муниципальной услуги;
4) взаимодействие МКУК с иными государственными органами, органами местного самоуправления;
5) получение заявителем результата предоставления данной муниципальной услуги.
2.17. В обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" МКУК создает условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) для беспрепятственного доступа к данной муниципальной услуге посредством оборудования здания и помещения пандусами, пологими спусками, поручнями у лестниц при в ходе в здание, оснащения визуальной и звуковой информацией.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур

3.1. Предоставление информации, размещенной на официальных интернет-сайте администрации  Верхнесолоновского сельского поселения, осуществляется в круглосуточном режиме.
3.2. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации в МКУК, и исполняется не ранее чем по прошествии 4 часов с момента регистрации обращения.
3.3. Муниципальная услуга считается предоставленной, если получателю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в данном административном регламенте.
3.4. В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением получателя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.5. В случае если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
3.6. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении к административному регламенту.

4. Порядок и формы контроля за исполнением
данного административного регламента

4.1. Внутренний контроль за исполнением данного административного регламента осуществляется руководителем МКУК, предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Персональная ответственность руководителя за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдение требований административного регламента закрепляется в рамках муниципального задания на предоставление муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается должностным лицом, назначенным директором МКУК.
4.4. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, прав заявителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения получателей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждения культуры.
4.5. Проверки могут быть плановыми (ежемесячными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие  администрация, независимые эксперты.
4.7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Проекты административного регламента подлежат независимой экспертизе и экспертизе, проводимой  уполномоченным органом местного самоуправления, с целью выявления и оценки положительного эффекта, а также возможных негативных последствий реализации положений проекта административного регламента. По результатам независимой экспертизы составляется заключение, которое направляется в орган, являющийся разработчиком административного регламента, для рассмотрения поступившего заключения и принятия решения по результатам проверки.

5. Порядок обжалования действия (бездействия)
и решений, осуществляемых в ходе выполнения
административного регламента

5.1. В части досудебного обжалования:
действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами. Указанные лица могут обратиться в МКУК  с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
5.2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у руководителя МКУК.
5.3. Написать письмо и отправить его по почте можно по адресу: 404422, х.Верхнесолоновский, ул.Мира 12.
5.4. Жалобу можно направить на электронный адрес администрации Верхнесолоновского сельского поселения.
5.5. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указывается:
- фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес и (или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- предмет жалобы;
- личная подпись получателя муниципальной услуги.
5.6. Личный прием граждан в МКУК осуществляется в порядке живой очереди.
5.7. Директор МКУК:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
2) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8. Ответ на жалобу подписывается директором МКУК.
5.9. Ответ на жалобу, поступившую в МКУК, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, отдается лично получателю услуги.
5.10. Письменная жалоба, поступившая в МКУК, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях директор МКУК вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя муниципальной услуги, направившего жалобу.
5.11. Ответ на жалобу не дается в случаях:
1) если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недействительные сведения;
2) если текст жалобы не поддается прочтению;
3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
О решении директора МКУК  об отказе в рассмотрении жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно.
5.12. Обжалование действий (бездействия) и решений муниципальных служащих, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента, в судебном порядке осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

6. Заключение

6.1. Проект административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте администрации Верхнесолоновского сельского поселения.
6.2. С даты размещения в сети Интернет на соответствующем официальном сайте проект административного регламента должен быть доступен заинтересованным лицам для ознакомления.

Приложение N 1
к административному регламенту
муниципальной услуги
«Предоставление информации
о времени и месте концертной
деятельности»

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ 
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ
И МЕСТЕ КОНЦЕРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

┌──────────────────────────────┐
│     Создание информации      │
└────────────────┬─────────────┘
┌──────────────────────────────┐
│   Своевременное размещение   │
│    достоверной информации    │
│    о муниципальной услуге    │
└────────────────┬─────────────┘
┌──────────────────────────────┐
    Рассмотрение обращения   
└──────────────────────────────┘        
                                           
Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте концертной деятельности		Отказ в предоставлении услуги	

┌──────────────────────────────────────────┐
│Контроль за предоставлением муниципальной │
│                  услуги                  │
└──────────────────────────────────────────┘